Anac limita a venda de passagens aéreas da Flybondi no Brasil

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) limitou a venda de passagens aéreas da Flybondi no Brasil a partir desta quarta-feira (29), após a companhia argentina cancelar 79% dos voos entre os dias 1º e 27 de julho. A medida cautelar, anunciada em nota oficial, busca evitar prejuízos aos passageiros e não afeta bilhetes já emitidos.

A decisão foi tomada por meio de medida administrativa cautelar, após a Anac identificar indícios de deterioração da capacidade operacional da companhia e riscos de prejuízos aos passageiros. A decisão entra em vigor hoje, 29 de julho, destaca o comunicado.

Além dos cancelamentos, a fiscalização da Anac identificou uma redução significativa das operações da empresa no Brasil. O aumento de reclamações de passageiros também evidenciou falhas na capacidade de atendimento, com dificuldades nos canais de comunicação, reclamações sobre reembolsos, alterações de voos e assistência aos passageiros afetados.

Rotas afetadas pela limitação da Anac

A Flybondi está impedida imediatamente de comercializar passagens para os novos destinos nacionais Florianópolis, Maceió e Salvador. Também não poderá ofertar novos destinos, frequências ou operações no Brasil.

A partir do dia 3 de agosto, será suspensa a comercialização de bilhetes para a rota Buenos Aires - Rio de Janeiro (Galeão).

Direitos dos passageiros com passagens já emitidas

Bilhetes já emitidos não serão afetados pela medida cautelar. A Flybondi continua obrigada a cumprir as determinações da Anac de reacomodação gratuita ou reembolso integral em até sete dias, nos casos de novos cancelamentos de voos.

O que fazer em caso de problemas com a Flybondi

Os canais de atendimento disponibilizados pela empresa são o telefone 0800-000-0425, com atendimento de segunda a sábado, das 8h às 18h, formulário ou chat pelo site da empresa.

Caso o problema não seja resolvido, o passageiro deve registrar uma reclamação na Anac para acompanhamento do caso, fiscalização e ações de regulação.

Possibilidade de revisão das restrições

Segundo a Anac, as restrições poderão ser revistas ou revogadas, caso a empresa demonstre a adoção de medidas capazes de restabelecer a regularidade de suas operações e afastar os riscos identificados.

Impacto no mercado de aviação

A limitação imposta pela Anac reflete a preocupação com a proteção dos consumidores em um setor onde cancelamentos em massa podem gerar prejuízos significativos. A medida serve como alerta para outras companhias que operam no Brasil sobre a necessidade de manter a regularidade operacional.

Perguntas Frequentes

A Anac pode limitar a venda de passagens de qualquer companhia?

Sim, a Anac pode adotar medidas cautelares administrativas quando identifica riscos aos passageiros, como deterioração operacional ou cancelamentos recorrentes.

O que acontece com quem já comprou passagem da Flybondi para as rotas afetadas?

Bilhetes já emitidos não são afetados pela limitação. A companhia deve reacomodar ou reembolsar em até sete dias em caso de novos cancelamentos.

Como solicitar reembolso da Flybondi?

O passageiro deve entrar em contato pelos canais oficiais: telefone 0800-000-0425 (segunda a sábado, 8h às 18h), formulário ou chat no site da empresa.

A Flybondi pode voltar a vender passagens normalmente?

Sim, as restrições poderão ser revistas ou revogadas caso a empresa demonstre a adoção de medidas para restabelecer a regularidade de suas operações.

Onde registrar reclamação contra a Flybondi?

Caso o problema não seja resolvido diretamente com a companhia, o passageiro deve registrar uma reclamação na Anac para acompanhamento e fiscalização.