# BB usa tecnologia de origem verificada em ligações

> O Banco do Brasil implementou tecnologia de origem verificada para chamadas do número 4003-3001, validada pela Anatel. O recurso confirma a autenticidade da ligação ao cliente, reduzindo riscos de fraudes e robocalls. A verificação ocorre antes do atendimento, exibindo selo de confiança na tela do celular. A medida fortalece a segurança nas comunicações bancárias.

*Tribuna Livre · Serviços · 02 de setembro de 2026 · Antônio Vilar*

O Banco do Brasil passou a usar tecnologia de origem verificada em ligações para o número 4003-3001. O recurso, validado pela Anatel, ajuda a evitar fraudes e robocalls. Entenda como funciona.

O Banco do Brasil (BB) passou a usar tecnologia de origem verificada em ligações para reforçar a segurança contra fraudes telefônicas. O recurso, validado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e pelas operadoras, permite que o cliente reconheça na tela do celular que a chamada foi realmente originada pelo banco. A solução vale para o número 4003-3001, usado por agências, escritórios de negócios, SAC, centrais de relacionamento e outras áreas de atendimento.

A tecnologia foi desenvolvida pela Anatel e valida, em tempo real, a autenticidade dos números usados em ligações. O sistema usa uma assinatura digital associada ao número do banco. Antes de a chamada chegar ao cliente, a operadora verifica essa assinatura. Quando a autenticação é concluída, o celular pode exibir uma identificação indicando que a ligação é do BB. A iniciativa busca contribuir para o combate a fraudes telefônicas e às robocalls, as chamadas automatizadas indevidas.

O telefone segue como um dos principais canais de relacionamento entre o banco e seus clientes. Segundo o BB, em 2025 foram registradas, em média, 2,3 milhões de chamadas receptivas por mês, feitas por clientes ao banco. Além disso, o BB fez 1,5 milhão de chamadas ativas mensais a clientes. Durante os testes da tecnologia, a identificação das chamadas contribuiu para um aumento de aproximadamente 30% na taxa de atendimento.

O recurso é gratuito e não exige instalação de aplicativos. Para o funcionamento completo, o BB recomenda que o celular esteja conectado a uma rede 4G ou 5G. A forma como as informações aparecem na tela pode variar conforme o modelo do aparelho e a operadora utilizada.

Apesar da identificação, o banco reforça que os clientes devem permanecer atentos a possíveis tentativas de fraude. O BB não solicita dados sensíveis durante ligações. Em caso de dúvida sobre a autenticidade de um contato, a orientação é encerrar a chamada e procurar os canais oficiais. O banco destaca que o número 4004-0001 é usado apenas para receber chamadas. Se esse número aparecer como originador de uma ligação, a recomendação é desconfiar e encerrar o contato.

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Fonte (canonical): https://www.tribunalivrepv.com.br/servicos/bb-passa-usar-tecnologia-origem-verificada-ligacoes/