# CPTM assumirá operação de linhas que falharam e causaram caos em SP > A Agência de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) determinou que a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) assuma a operação das Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade por até 90 dias. A medida ocorre após falhas da concessionária Trivia causarem caos no transporte público de São Paulo na manhã de quinta-feira (23). *Tribuna Livre · Serviços · 23 de julho de 2026 · Fábio Drummond* A Artesp determinou que a CPTM retome a operação das Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade por até 90 dias após falhas da concessionária Trivia causarem caos no transporte público de SP na manhã desta quinta-feira (23). ## CPTM assumirá operação de linhas que falharam e causaram caos em SP A Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) determinou que a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) retome a operação das Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade por um período inicial de até 90 dias. A decisão foi tomada após a concessionária Trivia Trens, que assumiu o controle das linhas privatizadas na terça-feira (21), enfrentar problemas operacionais que causaram caos no transporte público da capital paulista na manhã desta quinta-feira (23). A Artesp e o governo de São Paulo justificaram a medida como necessária para "garantir a qualidade do serviço e prevenir falhas como as registradas nos primeiros dias de operação assistida sob responsabilidade da operadora". ## Por que a CPTM vai retomar as linhas 11, 12 e 13? A decisão da Artesp ocorre em resposta direta às falhas registradas nos primeiros dias de operação da Trivia. A concessionária assumiu as linhas na terça-feira (21) e, desde então, enfrentou problemas que culminaram em um caos no transporte público na manhã de quinta-feira (23). O diretor-presidente da Artesp, André Isper, classificou a situação como "inaceitável" e afirmou que o órgão está agindo de modo imediato como fiscalizador e regulador do contrato. "A ideia é a volta da CPTM para operação, porque o que nós vimos realmente é muito ruim, muito penoso para o cidadão", declarou Isper em comunicado oficial. ## O que muda com a retomada da CPTM? A CPTM retomará a operação das Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade por um período inicial de até 90 dias. Durante esse intervalo, a Artesp informa que identificará as causas das falhas e apurará a responsabilidade da concessionária pelos problemas no serviço. A medida visa assegurar a continuidade e a qualidade do transporte, conforme destacou a agência reguladora: "Vamos trabalhar para assegurar um serviço de excelência ao cidadão, sem permitir que um serviço ruim prejudique quem depende do transporte todos os dias." ## Quem é a Trivia e o que aconteceu? A Trivia Trens é a concessionária que assumiu o controle das linhas 11, 12 e 13 após o processo de privatização. A empresa iniciou a operação assistida na terça-feira (21) e, em menos de 48 horas, enfrentou falhas que resultaram em caos no sistema de trens metropolitanos. A Artesp ainda não divulgou detalhes específicos sobre as causas das falhas, mas afirmou que a apuração está em andamento. ## Como fica o passageiro durante a transição? A transição da operação da Trivia para a CPTM deve ocorrer de forma gradual nos próximos dias, com o objetivo de minimizar impactos aos usuários. A Artesp e o governo de São Paulo garantem que a prioridade é restabelecer um serviço de qualidade. Passageiros que dependem das Linhas 11, 12 e 13 devem ficar atentos a comunicados oficiais sobre possíveis alterações na programação. como funciona a operação assistida em concessões de transporte ## Quais os próximos passos da investigação? A Artesp já iniciou o processo de identificação das causas das falhas. A agência reguladora também apurará a responsabilidade da concessionária pelos problemas no serviço. O resultado dessa investigação poderá determinar sanções contratuais ou outras medidas contra a Trivia. entenda o contrato de concessão das linhas 11, 12 e 13 ## O que diz a Artesp sobre a medida? Em comunicado oficial, o diretor-presidente da Artesp, André Isper, ressaltou a gravidade da situação: "O que nós vimos nos últimos dois dias, especialmente hoje, é inaceitável. Como fiscalizadores e reguladores do contrato, estamos agindo de modo imediato." A agência reafirmou seu compromisso com a qualidade do serviço e com a proteção dos direitos dos usuários. ## Perguntas Frequentes ### Por quanto tempo a CPTM vai operar as linhas? A CPTM retomará a operação por um período inicial de até 90 dias, conforme determinação da Artesp. ### A Trivia perdeu a concessão definitivamente? Não. A medida é temporária. A Artesp ainda apurará as causas das falhas e a responsabilidade da concessionária antes de qualquer decisão definitiva. ### O que causou as falhas nas linhas 11, 12 e 13? A Artesp ainda não divulgou as causas específicas. A agência informou que está identificando as falhas e apurando a responsabilidade da concessionária. ### As linhas 11, 12 e 13 voltarão a operar normalmente? A expectativa é que, com a retomada da CPTM, o serviço seja normalizado. A Artesp e o governo de SP afirmam que a prioridade é garantir a qualidade do transporte. ### Quem é André Isper? André Isper é o Diretor-Presidente da Artesp, a agência reguladora que determinou a retomada da operação pela CPTM. ### O que é operação assistida? Operação assistida é o período inicial de transição em que a nova concessionária assume gradualmente o controle do serviço, sob supervisão da agência reguladora. --- Fonte (canonical): https://www.tribunalivrepv.com.br/servicos/cptm-assumira-operacao-linhas-falharam-causaram-caos-sp/