Fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de atendimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada. A marca foi atingida no mês passado. O anúncio foi feito no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.

A fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto, mas o caminho até lá foi longo. Segundo o ministério, desde fevereiro até agosto, o número de pedidos de perícia aguardando atendimento caiu gradativamente. Em fevereiro, eram 3,12 milhões de pessoas na fila, enquanto 1,17 milhão abriram novos pedidos naquele mês. O número foi caindo até chegar a 1,547 milhão em julho. Em agosto, os novos pedidos superaram o número de pessoas na fila.

Quando isso acontece, não há mais fila, mas fluxo de atendimento. "Deixou de existir uma fila para existir atendimento. Estamos numa situação parecida com uma loja que tem 12 vendedores e entram 8 clientes", explicou Queiroz. A analogia traduz o que o comércio sente primeiro: a diferença entre espera e movimento constante.

Como a fila da perícia do INSS chegou a zero

O Ministério da Previdência atribui a redução a um conjunto de medidas. A nomeação de novos servidores por concurso público foi uma delas. Também entraram as 865 agências que funcionam com recursos de telemedicina e a adoção da perícia médica documental. Nesse modelo, não é necessária a ida da pessoa a uma agência do INSS, apenas o envio de documentação comprobatória.

Os mutirões em fins de semana e o pagamento de bônus para servidores que concluem tarefas acima das metas completam a lista. "Esse plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por, somente em 2026, 2 milhões de atendimentos a mais", disse o ministro.

O INSS recebe, atualmente, cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o equivalente a 43 mil por dia. "É com esse gigante que lidamos", destacou Wolney Queiroz. O volume diário ajuda a entender por que a fila demorou a ser controlada.

O que mudou no tempo de espera pela perícia

Além da redução da fila, houve queda no tempo de espera por uma decisão. O prazo definido por lei é de 45 dias. O tempo médio atingido pelo instituto é de 34 dias, 11 dias abaixo do limite legal.

Ainda assim, há um grupo de 224 mil pessoas aguardando o resultado de perícias por prazo maior que 45 dias. São casos específicos e pedidos especiais, segundo o ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante. Entre esses pedidos estão os de benefício de prestação continuada (BPC) e aposentadorias.

O presidente Lula reforçou o objetivo do atendimento. "O que a gente quer é humanizar a fila. É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício", disse. A declaração aponta para a prioridade do governo em reduzir não só a espera, mas o sofrimento de quem depende do benefício.

O que ainda falta para quem espera perícia do INSS

Apesar do anúncio, os 224 mil casos pendentes mostram que a fila zero não significa ausência de espera. São situações que exigem análise mais detalhada, como BPC e aposentadorias especiais. Para quem está nesse grupo, a recomendação é acompanhar o andamento pelo Meu INSS e manter a documentação atualizada.

A redução da fila também depende da continuidade das medidas. A telemedicina e a perícia documental reduziram a necessidade de deslocamento, mas nem todos os casos podem ser resolvidos à distância. Em muitos municípios, a estrutura local ainda é limitada.

O comércio sente primeiro, mas a fila do INSS afeta a economia como um todo. Quem espera uma aposentadoria ou um BPC deixa de consumir. Com a fila zerada, o fluxo de benefícios tende a se normalizar, o que pode aquecer setores que dependem do consumo das famílias.

Perguntas Frequentes

A fila da perícia do INSS foi realmente zerada?

Sim, segundo o ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, a fila foi zerada em agosto. Os novos pedidos superaram o número de pessoas aguardando, o que caracteriza fluxo de atendimento.

Qual era o tamanho da fila em fevereiro?

Em fevereiro, eram 3,12 milhões de pessoas aguardando perícia. O número caiu gradativamente até chegar a 1,547 milhão em julho.

Quantos pedidos o INSS recebe por mês?

O INSS recebe cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, aproximadamente 43 mil por dia.

Qual é o prazo legal para a perícia do INSS?

O prazo definido por lei é de 45 dias. O INSS atingiu tempo médio de 34 dias.

Ainda há pessoas esperando perícia há mais de 45 dias?

Sim, 224 mil pessoas aguardam por mais de 45 dias, em casos específicos como BPC e aposentadorias.